概述

我們的退款與退貨政策有效期為 30 天。若您購買已超過 30 天，我們將無法提供全額退款或換貨。 若要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，且保持與您收到時相同的狀態。此外，也必須使用原包裝。 有幾類商品屬於免除退貨的範疇。易腐敗之商品（如食品、鮮花、報紙或雜誌）不可退貨。我們亦不接受私密或衛生用品、危險物品、易燃液體或氣體之商品。

其他不可退貨的項目：

• 禮物卡 (Gift cards)
• 可下載的軟體產品
• 部分健康與個人護理用品

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。 請勿將您購買的商品寄回給原製造商。

在某些情況下，僅能給予部分退款：

• 有明顯使用痕跡的書本。
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電動玩具、卡式錄音帶或黑膠唱片。
• 任何非因我們的錯誤而導致非原狀、損壞或缺少零件的商品。
• 在送達後超過 30 天才退回的任何商品。

退款

在收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們也會通知您，您的退款申請已被核准或拒絕。 若您獲得核准，您的退款將會被處理，並在特定天數內自動將款項刷退至您的信用卡或原付款方式。

遲到或遺漏的退款

• 若您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
• 接著聯繫您的信用卡公司，退款正式過帳可能需要一些時間。
• 隨後聯繫您的銀行。退款過帳前通常需要一些處理時間。
• 若您完成了以上所有步驟卻仍未收到退款，請與我們聯繫。

特價商品

僅正價商品可辦理退款。特價商品（出清商品）恕無法退款。

換貨

我們僅在商品有瑕疵或損壞時提供更換。若您需要更換為同款商品，請與我們聯繫，並將您的商品寄至本公司。

禮物

• 若商品在購買時被標記為禮物並直接寄送給您，您將收到等值於退貨金額的禮物點數（折抵券）。一旦收到退回的商品，禮物券將會郵寄給您。
• 若商品在購買時未標記為禮物，或是送禮者先將訂單寄給自己以便稍後親自送給您，我們將會把退款發給送禮者，因此他們將會得知您的退貨事宜。

退貨寄送

要退回您的產品，您應該將產品郵寄回本公司。

您必須自行負擔退回商品的所有運費。運費是不可退還的。若您獲得退款，退貨的運費將從您的退款中扣除。 根據您居住的地點，更換商品送達您手中所需的時間可能會有所不同。

若您退回的是較昂貴的商品，您可以考慮使用可追蹤的快遞服務或購買運費保險。我們無法保證一定會收到您退回的商品。

需要協助？

如有與退款和退貨相關的問題，請與我們聯繫。